近年来，郑州市金水区税务局倾力打造河南省首家智慧无人办税服务厅，用智慧引领纳税服务，让纳税人体验再度升级，为纳税服务金质品牌再添彩。日前，该局受到全省税务系统优化纳税服务工作观摩团的热情点赞。
科技创新，智慧引领。2019年，该局始终坚持科技创新、寻标对标、集思广益，不断对办税服务厅进行改造升级，设置“金税通”税企沟通新平台、3D语音智能机器人等一系列智能应用和智慧服务，用智慧引领远程管理服务，逐渐向无人值守的新生态办税新模式过渡。用科技为智慧办税安装“最强大脑”，插上“腾飞翅膀”，让“智慧税务”的种子在办税的各个环节生根、发芽、开花。
金质服务，升级体验。该局对纳税服务作出品牌承诺，智慧办税服务厅充分运用前沿科技，实行线上线下联通，综合治税协同，用创新服务这把“金钥匙”打通一道又一道关卡，营造优良的税收营商环境，纳税服务质效不断提升。让数据多跑路、让群众少跑腿，用智慧引领服务，让纳税人体验再度升级，获得感和满意度持续增强。随着涉税智能办税设备的应用，纳税服务由被动转为主动，更精准、更便捷、更贴心，让纳税人真切享受到金质服务带来的升级体验。
信息驱动，实现共赢。该局大力挖掘科技信息技术驱动潜力，不断优化纳税信用信息应用，开启了新一轮智慧办税的深度变革，税务部门和纳税人实现“双减负”。通过自助办、自主办、掌上办等多元化的办税模式，满足纳税人的不同需求;自主学习、语音对话、视频连线、人工辅导等全方位的学习辅助，助推办税向信息化新时代方向发展;信息输送、交叉互动等多层次的税收宣传，确保应享政策覆盖无死角;随着“刷脸”识别、无感采集、一体控制等多维度智慧信息技术的推广，不断优化纳税信用信息应用，实现了征纳双方共赢。
■河南经济报 记者 史新旗 通讯员 陈亚洲
