为有力做好疫情防控期间中小微客户复工复产的信贷服务工作，近日，泌阳农商银行信贷部门建立了“一对一”金融服务机制，通过快速响应、快速办理和上门服务满足其融资需求，更好解决客户在复工复产资金方面遇到的困难。
“因为疫情影响，自己的企业在复工时资金周转遇到了困难，现在正处在生死关头……希望你们能帮帮我。” 3月25日，一个特殊的“求救电话”打断了正在整理贷款资料的该行三农事业部客户经理李光前。电话中，一位名叫褚峰的客户心急如焚，不停地重复着类似上面的话。
由于事发突然，李光前起初并没有听清楚客户的需求，所以他耐心与其沟通。十多分钟以后，在详细了解了褚峰的情况后，李光前向他仔细介绍了贷款条件、所需资料、审批流程以及在疫情期间该行推行的“一对一”金融服务方式，并答应尽最大努力帮助他解决资金难题。
为尽快满足客户需求，3月26日上午，李光前和另一名客户经理在做好防控措施后，驾车来到褚峰家中，并现场查看和询问了他的家庭情况、企业情况和生产情况。而在同一时间，泌阳农商银行贷审会审批工作群中，褚峰的融资需求、家庭情况、企业情况和负债收入等资料也通过微信进行了上传，且同步开始了讨论审核，最终经过贷审会线上研判，褚峰紧资金申请获得了批准，并在家门口道路旁完成了相关手续的签订工作。
在完成各项审批流程后，该笔贷款两天就发放了下来，褚峰近几日紧锁的眉头舒展开了，企业也恢复了正常运转。“疫情防控期间，泌阳农商银行提供‘一对一’上门服务，第一时间满足了我的资金需求并帮我渡过难关，让我心里感到非常温暖。”褚峰收到贷款后动情地说。
(周添 路强)
