今年以来，洛阳市西工区税务局以降低健康风险、提升办税成效为导向，大力推行网上办、线上办、码上办、掌上办等“非接触式”办税新模式，促进办税新理念、新方法、新模式的跨越式发展，提升办税效率，减少企业成本，促进企业复工复产。
适应形势，广泛拓展“非接触式”宣传。针对疫情防控期间出台的各项税收优惠政策、便民办税举措，该局通过电话、短信、微信、网络、二维码链接等途径，向纳税人和缴费人广而告之，大力宣传税收新政。同时，分行业、分类型、分企业筛选政策，制作统一模板，一对一推送税收政策和操作指南。挑选10名业务骨干组成辅导团队，通过网络直播平台进行线上辅导，及时答疑释惑。
多向发力，大力推广“非接触式”办税。该局通过网厅办、辅导办、委托办、预约办、邮寄办、传递办、容缺办、分散办等形式，将“非接触式”办税落细落实。
保姆服务，倾力辅导网上办税。该局通过电话、微信、短信等方式，引导纳税人和缴费人使用网厅、手机App办理业务，减少不必要的接触，降低健康风险，提高办税效率。
首席服务，强力支持复工复产。该局选定52户企业作为重点服务对象，由一把手等52名骨干担任首席服务官，提供一对一服务，通过多种纾困举措，有针对性地解决企业遇到的问题、难题，支持企业复工复产。
探索创新，不断推行个性化服务。该局为中石化、电力公司、医药生产等企业推出特事特办、发票送上门服务;开展免费邮寄发票业务，邮寄发票业务262笔;开通24小时自助服务终端，纳税人和绵费人24小时可自助办理发票领用、发票代开、纳税申报、社保费缴纳、凭证打印等业务;开设专厅、开通专线、安排专人服务电子税务局运行，确保网厅高速、高效、顺畅运行。
(贾浏晖 赵聚良)
