“三区一群”战略是河南最重要、最注目的名片，郑州航空港经济综合实验区税务局(以下简称“实验区税务局”)立足区位优势，秉承思维靠前、服务靠前的原则，深耕营商环境试验田，筑巢引凤吸引各路人才和优秀企业安家落户。
提供更顺畅、更精准的便民办税体验
该局以“新机构新服务新形象”为主题，持续开展“便民办税春风行动”，针对纳税人、缴费人在办税、缴费中的“堵点、难点、痛点”问题，严格落实便民办税缴费新举措，在申报辅导、发票应用等方面让纳税人既“自助”更“自主”。大力推行“网上办税为主、自助终端办税为辅、实体窗口兜底”的办税模式，优化实体办税服务厅人员配置，配置减税降费咨询窗口，开通绿色服务通道，建立“轮值服务日”制度，每周一至周五中午下班、晚上下班、周末两天，安排服务人员为纳税人办理涉税业务，为纳税人解决涉税问题，确保服务不断档。
该局持续优化服务资源配置，合理调配人员窗口，完成重点办税服务厅职能调整，集约办税资源、提升服务效能。分批次对各办税服务厅硬件设备进行全面检查，完成自助机升级改造和硬盘录像机调试，并对办税服务厅叫号系统进行了优化升级。打造360度无缝隙服务，严格落实首问负责、延时办税等制度，特别对《全省税务系统办税服务厅导税服务制度》进行了细化落实，有效提升了导税服务质效。
打造“更简、更省、更优”的营商环境
注重响应纳税人诉求。该局将“不忘初心、牢记使命”主题教育和纳税服务工作实际相结合，开展“找问题、找短板、找差距，定目标、定规划、定措施”的“三找三定”活动，重点解决纳税人关切的问题，通过简化办税流程、细化责任规程、提升人员业务素能等措施，有效提升纳税人满意度。严格落实新修订的《纳税服务投诉管理办法》，在“不忘初心、牢记使命”主题教育纳税人(缴费人)座谈会上搜集10条意见建议，截至目前未发生减税降费相关投诉，各办税服务厅的优质高效服务得到纳税人、缴费人的普遍认可。
注重开展营商环境建设。该局高度重视优化营商环境，强化各级督导检查，组织召开实验区税务系统营商环境工作推进会，进一步细化部署营商环境调查工作。据了解，该局和郑州市税务局组成的郑州税务系统，位列郑州市政务服务月评价第一名。
注重开展信用建设和涉税中介监管。为促进诚信纳税意识和纳税人遵从度双提升，该局共评出A级纳税人2288户，并按照要求进行了公布和宣传。各基层单位出实招，为A类纳税人提供个性化激励服务，如推动“银税合作”深化发展，帮助小微企业缓解融资难题;对行业政策、涉税信息和执业税务师的情况实行动态管理，按时开展涉税专业服务机构信息清理、信息采集工作，严格约束涉税中介的从业行为，提高涉税服务水平，规范行业秩序。
主动对接服务大数据企业发展
今年9月10日，阿里巴巴(河南)有限公司在郑东新区智慧岛完成注册设立，在同批注册的公司中，还有郑州大数据发展有限公司及数字郑州科技有限公司。以上公司的设立，将充分挖掘河南、郑州在数字经济发展方面的潜力，推动数字政府、新型智慧城市、智慧金融等领域的创新。
该局积极对标政府建设规划定位，充分运用大数据思维展现新作为，进一步加大服务“大数据”企业行动力度。充分利用综合信息平台，及时获取已完成工商注册的大数据企业，积极靠前服务，科学划分大企业类型，针对不同业态，找准问题焦点，直击风险要点，精准、科学开展点对点服务。
目前，郑东新区税务局已与阿里巴巴(河南)有限公司、郑州大数据发展有限公司及数字郑州科技有限公司三家企业对接，并开辟绿色服务通道，为郑州大数据发展有限公司、数字郑州科技有限公司两家公司完成税务信息确认，办理了存款账户备案业务。针对大数据企业相关税收优惠政策适用情况、涉税事项、如何使用“河南省电子税务局”足不出户办理涉税业务等内容，该局还一对一为三家公司财务人员进行了现场辅导，切实为郑州数字经济发展添加助力。
■河南经济报 记者 史新旗 通讯员 沈倩 王婷
