■河南经济报记者 李媛媛
到处皆诗境，随时有物华。
突如其来的新冠肺炎疫情不仅打断了人们对美景的向往，也让人们看到了旅游行业的脆弱。近日，随着我省疫情形势持续向好，在停摆一月有余后，不少景区也陆续开放。
虽然景区的“重启”暂时没有带来繁华的盛景和经济的回升，但景区也正在以全新的面貌和姿态重回大众的日常生活中。与之相对应的是，游客对景区的要求也不仅仅只是美丽的景色。因此，景区必须深入研究潜在的消费需求和未来的市场趋势，创造全新的生活场景和品质体验。
各景区蓄势待发 全力做好开园准备
和煦的阳光、温暖的春风、嫩绿枝丫上含苞待放的花蕾……这充满诗意的画面正是郑州园博园的景象。
“为了给市民提供春季休闲娱乐的场地，我们积极为开园做好疫情防控准备。”郑州园博园工作人员秦云霞告诉记者，为做好疫情防控期间的开园工作，郑州园博园继续保持非常时期的消毒工作和预防措施。园区在疫情防控期间的闭园阶段，进一步完善了园内的游乐设施，对用电、用水设施进行了全面的安全大排查，为迎接开园之后的大客流做好准备。
据了解，自疫情发生以来，河南省文化和旅游系统及时印发《河南省文化和旅游厅关于支持文化和旅游企业战胜疫情稳定发展的通知》。截至目前，开封、洛阳、平顶山、三门峡、鹤壁、新乡、焦作等7地共有30处景区景点陆续对游客开放。
为了迎接久违的游客，各景区都做好了万全的准备，从游客开车抵达停车场到购票方式，以及进入景区游玩，均有一系列的防疫措施。尽管措施到位，但各景区门口依然较为冷清，每日的人流量均在几百人左右，与往年同期相差甚远。
前不久，闭园一个月的云台山景区恢复开放。3月12日，记者在云台山附近看到，山下周边的餐厅和酒店大部分还未开业，只有一些定点的餐厅和酒店复业。
相较于传统的线下旅游，不少还未开放的景区也另辟蹊径，采取了线上“云”旅游的模式，让迫切想要出门的游客望梅止渴。
3月12日，2020年大别山(新县)“送疫迎春、逐梦小康”乡村旅游文化节暨连康山“云上”赏樱活动开启。游客们可以足不出户，通过屏幕欣赏新县花海美景。
线下调整 线上“变身” 打造融合新增长点
春节期间原本是居民以及家庭出游的高峰期，也是旅游业一年一度的旺季。今年，突如其来的疫情让旅游业在传统旺季业务停摆，整个旅游行业瞬间跌入“冰封”状态。河南旅游企业在面临严峻考验的同时，也通过各种调整和学习，积极做好复工的准备。
“公司还没有开工，现在除了处理年前退款工作外，我们也加大了宣传力度。”河南旅游集团有限公司魏晓霞告诉记者，“我们每天都在网上培训业务，主要是学习专业知识，在打好基础的同时找到下半年的突破口。”
疫情之下，河南旅游企业受到相当大的冲击，主要表现在消费需求突然大幅度萎缩、停业造成了资金的浪费以及成本的亏损、工资等方面支出增多导致运营成本升高。
生死考验面前，很多旅游企业积极采取应对措施，除了开拓财政收入来源和尽可能减少不必要的支出外，不少线上旅游平台也推出一系列的创新项目。
“途牛通过资源整合，深入各产地源头采购优质商品和特产进行线上售卖，探寻疫情中的新机会。”途牛相关负责人告诉记者，借助“苔客”的社群营销，途牛特产频道部分商品的日销量环比上涨最高达571%。
为了能满足特殊时期无法出游客户的需求，途牛通过员工个人微信朋友圈、会员微信群、抖音等开启了以视频为呈现形式的“云”旅游，与用户分享世界各地美景，并与用户进行互动。
企业在开展创新项目的同时，我省各地也围绕专项扶持资金设立、信贷融资支持、实施税收减免和缓缴、房租减免、旅行社保证金退还、企业升级改造和人员培训补贴等方面，出台了一系列政策措施，全力帮助旅游企业渡难关。
智慧景区建设 为旅游业增添科技活力
虽然疫情给河南旅游行业带来了巨大损失和暂时的阵痛，但大众旅游的时代潮流不可阻挡。如何在有限时间内迅速实现市场振兴，是当前河南旅游业面临的重大挑战。
中国旅游研究院文化旅游研究基地副主任、河南文化旅游研究院副院长肖建勇表示，景区是旅游业发展的核心，且综合带动能力强。但从现阶段疫情来看，景区恢复增长还需要较长的时间。
“可以肯定的是，景区恢复增长后，就必然会带动餐饮、住宿、娱乐、旅客运输、旅行社、零售、保险等产业复苏，有效推动国民经济整体回升。”肖建勇说。
针对此次疫情给旅游业带来的影响以及旅游业暴露出来的问题，肖建勇提出了相关建议和意见。
“尽快设立‘河南文化旅游发展基金’，关键时期可以发挥托底功能;要加快推进全域旅游发展，做大做强产业链，提供更加丰富的旅游产品;要加快旅游企业集团化建设步伐，不断拓宽融资渠道，有效提升企业抗风险能力。”肖建勇说，“疫情之下，旅游业的敏感性、脆弱性暴露无遗，因此旅游产业必须升级。同时通过推动旅游业智库建设，及时研判旅游业发展新动态、新趋势，建立面向全行业的风险监控、防控和预警机制。”
肖建勇表示，旅游企业要尽快调整相对单一的产品和业态结构，努力实现多元化、多样化发展，这样才能坚定不移发展旅游业数字化产业，向定制化、模块化、智能化、精益化方向转型，积极探索新技术应用。“需要特别注意的是，严密防范疫情过后的价格战，保障旅游企业健康可持续发展。”肖建勇说。
河南省旅游文化研究会党支部书记王志领表示，为了提高游客对景区旅游的黏性，需要想方设法注入科技含量，倒逼景区科技软硬件设施升级改造，真正达到智慧景区建设的目标要求，为景区的永续发展增添科技活力。
“无论景区还是旅行社，都需要加大这方面的工作力度，实现智能化服务。尤其是景区，要用科技创新为景区工作提质增效，避免排长队进景区的现象再度发生。”王志领说。
