□李英锋

　　10月7日晚，一架由吉隆坡飞往湖北武汉的飞机上，因为一名约1岁的婴儿一直哭闹了1个多小时，有乘客难忍其扰，便与孩子母亲争执起来。乘客让孩子母亲“管好孩子”，孩子母亲则怒怼，“有本事你们一辈子别生孩子”。(10月10日《华商报》)

　　婴幼儿的身体和智力远未发育成熟，引发哭闹的原因很多，比如，在遭遇饥饿、病痛、睡眠不足、不顺心的事情或某些刺激时，就很容易哭闹。他们的情绪就像天气，阴晴难定，变化很快。这些都符合婴幼儿的生理特点，是非常正常的现象。然而，大人们在处置婴儿哭闹的问题时，厉声以对，大吵大闹，互怨互喷，就很不应该、很不正常了。

　　作为具备完全民事行为能力的成年人，用“争闹”的方式来处置“孩子闹”，不仅不能稳住婴儿的情绪，还会导致矛盾升级，进一步刺激婴儿。争执和互怼只能带来对立，让当事双方很不愉快，情绪更加糟糕，甚至会破坏整个航班的氛围，干扰其他旅客的休息，影响其他旅客的心情。显然，当事双方将“孩子闹”升级为“大人闹”，是情绪失控、行为失态的表现，很不成熟，很不理性，也背离了友善的价值观。

　　俗话说，在家千般好，出门万事难。父母带婴幼儿出门，会遭遇诸多不便，婴幼儿时常哭闹即是父母的闹心事之一，应该承认，有的婴幼儿属于“哭闹型”，尤其不好哄，父母有时也是无计可施、倍感无奈。对待飞机、高铁等交通工具上的婴幼儿哭闹现象，我们应该本着“幼吾幼以及人之幼”的理念，多进行换位思考，多体谅一下带孩父母的难处，多给予一些理解和包容。

　　当然，终究是“孩子闹”给其他旅客带来了干扰，“孩子闹”是矛盾的肇始因素，带婴幼儿出行的父母还是应该为“孩子闹”而对他人抱有歉意，并尽量想办法安抚婴幼儿的情绪，当其他旅客提出意见时，婴幼儿父母应该理性解释，与对方进行文明沟通，甚至明确表达歉意，努力获得对方的谅解。切不可认为“孩子闹”天然有理，毫不尊重别人的感受和意见。实际上，有些父母就做得很好，不仅会因“孩子闹”而向周围旅客通过语言或卡片致歉，还会派送耳塞、小糖果等小礼物，如此，周围旅客的心里就好受多了。这种沟通方式值得带孩子出行的旅客学习。

　　化解“孩子闹”的责任不仅在带孩子出行的父母等人，也在交通运输单位。“孩子闹”是一个共性问题，国内国外的人都会遇到。据媒体报道，前一阵子，日本航空公司推出一项服务，在其座位预订系统中引入了一个功能，当乘客携带两岁以下儿童旅行时，在选完座位后该区域会出现“儿童”的图标，提醒其他自助选位旅客哪边座位有婴幼儿。这一服务就非常暖心，值得国内客运单位借鉴。高铁、飞机等客运单位除了可向旅客提示婴幼儿座次信息，便于旅客进行选座和规避，还可考虑将带婴幼儿出行的旅客尽量安排到集中区域或集中车厢。另外，客运单位有必要进一步完善母婴室功能，为“孩子闹”提供暂时隔离区，并可为旅客提供耳塞服务。