今年以来，唐河县农信联社坚持“立足三农，服务小微”的经营宗旨，不断加大支农、支小、支散力度，以“四个维度”为抓手，切实优化信贷流程，改进信贷管理，提升信贷质量工程。
优化人员配置，锻造强有力的信贷铁军。该联社面对客户经理队伍年龄结构偏大、专业知识匮乏、法律观念淡薄等问题，打破传统信贷人员选拔模式，通过员工自愿报名、基层主任推荐和考试相结合的方式着力选拔青年优质人才充实到信贷队伍中，增加新鲜血液，组建了一支“老中青”结构合理的信贷团队。
加强考核力度，激发信贷人员的积极性。该联社通过制定《客户经理等级管理办法》，对客户经理按照各项业务指标对应量化等级，细化考核，针对不同等级，在业务权限、资源匹配、考核激励、职务晋升等方面进行差异化对待。同时，结合客户经理日常履职、评价考核等情况，对岗位等级进行定期调整，激发客户经理的主动性和积极性。
严格问责制度，树立信贷人员的合规意识。该联社通过狠抓落实，建立不良贷款台账，对到期贷款收回率、新增不良贷款率、欠息率不达标的客户经理责令其停岗清收，直至各项指标达标后方可重新上岗;以“狠抓违规恶习”为原则，严肃处理违规违纪责任人，增强信贷干部员工的合规意识，提升信贷资产质量。
提升优质服务，营造干净正气的信贷环境。该联社通过贷前、贷后电话或实地回访的形式，对客户经理进行跟踪监督，了解其是否在办贷过程中存在吃拿卡要、手续办理拖沓、服务态度差劲的现象，一经发现以上问题，迅速对责任客户经理进行约谈，严重者追究其相关责任。
(刘海东 杨赛)
