持续优化办税体验感，动足脑筋“抠细节”。今年以来，济源市税务局按照最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人原则，不断深化“放管服”改革，努力优化营商环境，让纳税人、缴费人亲身体会到可喜的变化。
业务办理“零梗阻”，办税成本更省
分3批共取消60项税务证明事项，涉及231个具体办税事项;81项审批事项全部推送上网，“一网通办”事项率100%……一连串的数据，让纳税人看到了济源市税务局在办税“减负”上作出的不懈努力。
除此之外，该局大力推行新办企业“一条龙套餐”和注销即办服务，使登记、注销程序做到最简化，把多次填表、多个流程、多次跑路转化为电子税务局“一键申请”、办税服务厅“一窗出件”、新办纳税人“最多跑一次”。“简化办税资料和优化办税流程是我们一直在做的事情，让纳税人、缴费人在办事过程中感受不到任何梗阻是我们的目标。”济源市税务局第一税务分局负责人牛麦奎介绍。
人性服务“零延误”，办税体验更优
该局办税服务厅工作人员李彬自今年10月起又多了一个新身份——涉税(费)问题处理专家团队服务联络员。据了解，为了切实缩短纳税人、缴费人办税时间，该局今年10月建立了涉税(费)问题处理专家团队服务机制，及时精准处理纳税人、缴费人办理事项过程中遇到的疑难问题。“这个服务机制的特点在于用‘税务人跑’代替‘纳税人跑’，彻底减轻纳税人、缴费人的负担。”李彬告诉笔者。
这只是该局打造贴心办税的一个缩影。为了进一步提升服务质效，该局陆续推出了进门“多问一句话”、流动辅导、简事快办等人性化服务举措，让办税服务“活”起来、“暖”起来。
政策落地“零时差”，发展后劲更足
“原本需要20个工作日才能拿到退税款，现在只需10天‘红包’就到达了公司账户，时间缩短了一半。”济源建业住宅建设有限公司财务负责人李亚菲说。今年11月，该公司收到增值税留抵退税款535万元，为经营运转及时提供了资金保障。有同样感受的还有中国白银城项目主要参与企业济源市万洋冶炼(集团)有限公司，在项目发展过程中，企业能够实时享受税务部门“量身定制”的优惠政策。
济源市税务局始终将减税降费政策落实落地作为工作主线，不仅严格做到“一个不少”“一分不少”，更是在服务政策落实上下足功夫，让纳税人享惠更方便、更快捷，最大限度助力企业轻装上阵、积蓄发展动能。(汝路 张宁波)
