今年以来，农行河南许昌分行大力加强运营队伍建设，切实提升队伍素质、运营质量、风控能力和服务水平，为深入推进网点转型提供了有力的人才保障。
该分行把提高运营服务水平视为工作的重中之重，先后多次举办综合素质培训班、营销技能培训班、新时代核心网点培训班，实现综合素质培训全覆盖。同时还组织编写了《运营条线员工应知应会手册》，收录了运营条线所有规章制度与典型案例，帮助员工提高运营专业实际操作水平。
为进一步提升运营员工的综合业务技能，该行运营管理部对员工定期下发学习内容，针对网点的学习情况进行检查，并组织业务知识考试，使运营条线员工“学习+考试” 常态化。(河南经济报 记者 刘凤梅 通讯员 马明欣 张俊超)
