12月17日，3D税务机器人亮相郑州市金水区税务局智慧型办税服务厅，吸引了许多纳税人的目光。据悉，该局引进的此3D机器人可以大大提高办税质效，为办税现代化插上了腾飞的翅膀。
3D税务机器人是由新华蓝海企业集团研发的。在现场演示中看到，3D税务机器人依据真人、真形、真声，运用动漫技术和科达迅飞语音配型等科技组合而成，声音清净明了，语言调取准确迅速，可以用亲切悦耳标准的普通话，回答纳税人所提的有关税收等疑难问题，具有导税、查税、听税、问税、看税、办税功能，纳税人可享受到真实、贴切、准确、快捷、实用的体验。同时，3D机器人在增强服务厅服务功能的同时，预留有9个栏目，供办税服务厅根据需求进行应用内容添加、管理、自控，给予办税服务厅自主服务纳税人权限，全方位展示税务人员服务纳税人的形象，营造出良好的税企征纳和谐环境。
3D机器人有四个特殊功能：一是智能化程度高。由于机器人是三维虚拟人像合成，采用先进的“爬虫抓取” 科技手段技术，税政全、题量大，能快速解读答疑税收政策，面对面与纳税人沟通交谈，大幅度节约纳税服务成本。二是有效提示规避涉税风险。装载“税收执法1000个风险问答”和“企业涉税风险1000个问答”，征纳双方在透明的政策答疑层面，能轻而易举地规避相关风险。三是实现了税收政策征纳信息共享。自带“税新政”和“税解读”模块，只要新政一出，机器人就会自动简洁明快回答。四是减少办税服务厅的秩序干扰因素。3D机器人为岗位式定向服务，也可壁挂式装载和平板、手机式装载，为征纳双方使用随时随地手上应用提供保障，大大降低了办税服务厅工作人员的劳动强度。(河南经济报 记者 史新旗 通讯员 陈亚洲)
