国网郑州供电公司作业人员上门为宇通客车新能源工厂提供用电指导。 韩彦 罗浩 摄
供电员工开展不停电检修作业。 王辉 摄
供电员工为邓州嘉鸣新能源科技有限公司排查用电隐患。王亚刚 摄
□王丹 陈豪
河南兴阳光电科技有限公司是我省电子信息产业集群光电产业链“链上企业”，4月18日，为满足该公司生产规模扩大用电需求，国网安阳县供电公司为其量身定制110千伏自建变电站接入系统方案，并安排专人跟进项目建设，主动对接建设需求，及时解决用电问题，确保“链上企业”快用电、用好电。
2023年以来，国网河南省电力公司全力贯彻落实省委、省政府培育壮大7大产业集群、28个重点产业链工作部署，压紧压实责任，健全体制机制，创新保障方式，提升服务效率，安排专人全过程、全方位提供用电服务，优化企业用能成本，扎实做好各产业链发展供电保障，加快推进我省现代化产业体系构建工作，为我省经济社会高质量发展提供坚强支撑。
当好电力“先行官” 体制机制有保障
培育壮大重点产业链、构建现代化产业体系，是我省贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神的重大举措，也是加快新型工业化、推进中国式现代化建设河南实践的关键支撑。2023年以来，省委、省政府相继出台相关政策文件，将建设制造业强省作为政府工作的重中之重，举全省之力培育壮大7大产业集群、28个重点产业链。各产业链均由省级领导担任“链长”，一个省直部门为“链长”责任单位，并成立相应专班，形成了齐抓共管、顶格推进重点产业链培育壮大的工作格局。
2023年11月23日，国网河南省电力公司扛牢责任，全力贯彻落实省委、省政府工作部署，召开服务河南新型工业化暨重点产业链工作会议，成立了以公司董事长、总经理为组长的服务新型工业化暨重点产业链领导小组，统筹指导全省服务重点产业链用电服务保障工作。建立电力“链长”制，由领导小组组长及副组长兼任“链长”；由领导小组成员部门兼任“链长”责任部门，负责对接全省28个重点产业链专班；各省辖市和济源示范区公司负责包联“链上企业”。
该公司还制定了《服务新型工业化暨重点产业链工作方案》，与省重点产业链“链上企业”保持各层级联系，做到信息诉求及时对称，防止信息不对称引发的问题。按照齐抓共管、闭环管理的原则，该公司建立紧密“矩阵式”产业链包联服务机制；全面落实“三个必须”用电保障，做到产业链企业“有诉必应、有诉必报、合规必办”，确保产业链生产“用好电”；重点实施“三个超前”办电举措，做到超前谋划产业园区主网建设、超前部署产业园区配网建设、超前实施项目接网工程建设，确保产业链发展“快用电”；实现在公司系统内高效解决企业用能成本、供电质量、报装办电等各类涉电诉求。
2023年12月8日，国网河南省电力公司主动向政府领导呈送服务全省新型工业化暨重点产业链工作报告。该公司健全产业链供电服务机制提速项目建设做法，在省政府工作快报中被通报表扬。
企业有诉有人应 “电长”上门解难题
如何保障客户有诉必应？国网河南省电力公司从人员管理和机制建设上下功夫。该公司安排专人主动对接政府，获取属地重点产业链、“链上企业”双清单，指派1名电力“链长”与1个链长责任部门，分别包联政府“链长”与链长责任单位；每个“链上企业”明确1名包联责任领导与1名包联服务人员（客户经理），分别包联企业负责人（高管）与电气负责人，全面构建“矩阵式”包联服务机制。
2023年11月，鹤壁供电公司第一时间配套建立用电服务“电长制”，针对全市7个产业集群，明确“总电长”10名，分别由市供电公司班子成员担任；针对全市15条重点产业链，明确“电长”15名，由市供电公司相关职能部门和营销各专业主任担任；针对全市链上企业和“三个一批”重点建设项目，明确“电管家”156名，由客户经理担任，进一步压实责任，强化落实。
“各市县公司还通过召开座谈会、建立微信群、交换名片等方式，与政府产业链‘链长’、链长责任单位、‘链上企业’建立常态沟通联系，及时获取属地培育壮大产业链有关工作要求，主动了解企业生产经营过程中涉及的用能、安全等诉求，通过双向交流、主动服务，确保‘企业有诉有人应、链长部署有人盯’，最大限度争取政府、企业支持理解。”国网河南省电力公司营销部负责人介绍。
“真的太感谢刘电长了，去年他为我们避免了近百万元的经济损失。”鹤壁市仕佳光子科技股份有限公司安环运维部部长雷杰感激地说。2023年11月，鹤壁供电公司第十组“总电长”刘世伟经走访了解到该市龙头企业仕佳光子科技股份有限公司的生产设备对电压暂降十分敏感，便对企业供电电源点进行优化调整，利用一个月的时间指导企业在核心设备上安装了7套动态电压恢复器，解决了企业难题。
国网河南电力“电长制”工作经验也被《省委改革简报》编发，获鹤壁市政府主要领导批示肯定，被《人民日报》《工人日报》等多家媒体宣传报道。
合规问题及时办 助力企业用好电
“你们能够积极帮助解决用电诉求，这样的服务我们十分满意。”4月3日，面对上门回访的许昌供电公司客户经理艾梦龙，平煤隆基新能源科技有限公司负责人常冠辽说。
平煤隆基新能源科技有限公司位于许昌市襄城县产业集聚区，其6吉瓦第四代PERC高效太阳能电池片项目是省、市重点项目，由110千伏侯庄变电站作为企业供电电源，建设9回专线为企业供电。今年1月份，该企业向省新型电力（新能源）装备产业链推进专班办公室反馈，希望能够解决用能成本过高以及建立储能电站解决电力稳定性不佳问题。
接到企业诉求后，许昌供电公司作为属地供电服务部门，高度重视，包联企业责任领导第一时间与企业进行对接，根据客户需求和实际情况，分类制定解决方案，切实做到产业链企业“有诉必应、合规必办”，确保产业链生产“用好电”。该公司针对企业反映的用能成本过高问题，在配合用户及时调整定价策略、优化变压器容量配置，提高负荷利用率的同时，积极引导企业合理安排生产时间，通过降低高峰时段用电，增加夜间谷段用电的方式降低用能成本。
国网河南省电力公司对于在属地权责范围内可以解决的一般涉电诉求，充分调动属地各部门资源及力量，依法依规、急事急办，确保客户诉求快速有效解决，绝不推诿拖延，赢得客户赞誉。
除此之外，国网河南省电力公司还积极主动走访“链上企业”，保障企业“用好电”。今年1月，濮阳供电公司领导班子成员分别带队，全量完成濮阳市19条产业链84家“链上企业”走访调研工作，分析企业2023年全年用电情况及负荷变动，形成问题、情况台账，共解决企业涉电诉求6个，制定“一企一策”降本方案，指导企业直接参与电力市场交易、装配无功补偿装置提高功率因数、合理选择容（需）量计费方式，预计全年可降低84家“链上企业”用电成本265.15万元。
配套电力提前建 园区建设省时间
“鼎力援助情谊深，建设迅速本领强。”2月4日，河南中宜创芯发展有限公司负责人送上锦旗，对平顶山供电公司有力支撑保障该产业园可靠供电，全面助力产业链发展表示衷心感谢。
平顶山电子半导体产业园是河南省“双百工程”，填补了河南省第三代半导体产业空白。该项目用电规模大、可靠性要求高、用电时间急、供电工程多。平顶山供电公司按照国网河南省电力公司《服务新型工业化暨重点产业链工作方案》要求，围绕“建设时间最快、安全可靠性最高、供电服务最优”的目标，在平顶山电子半导体产业园生产线建成投产前，高质量竣工投运了全部配套电网工程，实现产业园双电源供电。
为全力确保产业链发展“快用电”，国网河南省电力公司超前谋划产业园区主网建设，将电网规划纳入国土空间规划，保障电网建设项目落地空间资源，打造产业园区和电网规划“一张图”，根据政府征地进度同步开展主网建设，充分保障产业园区供电容量和可靠性，并积极促请地方政府统筹水电气等公共设施联合实施，减少单独施工带来的路面重复开挖，一次建设到位。
在郑州，郑州供电公司坚持特事特办、开通“绿色通道”，仅用90天完成郑州航空港区汽车产业园核心区110千伏豫州变3号主变扩建工程，为比亚迪等省重点项目提供坚强可靠的电力支撑。在开封，开封供电公司整合绘制“一图”（开封市2023年110千伏变电站和重点产业链位置图），细化制定“两表”（政企“矩阵式”包联分工表、企业供电问题闭环管控表），高效解决化工新材料、汽车（新能源汽车）产业链等企业优化用能、降本减费、可靠供电等问题。
在园区建成后，国网河南省电力公司还全过程保障产业园用电，根据招商引资情况，动态开展新增负荷研判，滚动修编配网规划，助力长期发展。
客户一次不用跑 优质服务促发展
“用电容量这么大，会不会很难办？”金源朝辉铜业有限公司负责人郭东革对国网三门峡灵宝市供电公司客户经理说出了自己的担忧。
2023年12月27日，灵宝市供电公司在产业链走访过程中得到金源朝辉铜业有限公司项目扩建信息，立即组织客户经理开展现场勘查。经了解，金源朝辉铜业有限公司生产设备需24小时不间断供电，对用电质量要求较高。该企业目前使用的变压器容量为3160千伏安，总负荷为2200千瓦，急需增加3150千伏安和2500千伏安的变压器两台以及1200千伏安整流变压器一台，用于生产需求。
当天勘查完毕后，灵宝市供电公司客户经理就指导郭东革通过“网上国网”APP递交了增容用电申请，并于现场直接收资办理。随后营销部客户经理积极对接灵宝供电公司发展部、运维部相关人员，确定能在客户需求的2024年6月份完成变压器增容投产，并于1月9日将供电方案答复给郭东革，实现办电再提速、流程再压缩、成本再节省、“客户一次不用跑”的优质服务。
无独有偶，新乡市供电公司员工在企业调查走访时了解到，中原农谷龙头企业——河南生物育种中心有限公司在目前单电源供电下存在失压风险，会对种子研发需要的恒温、恒湿环境产生影响，且有数据记录丢失风险，便多次上门与育种中心工作人员对接，告知单电源供电风险，最终促使客户提出双电源供电申请，后又通过开辟绿色通道、协同配套物资、增加施工人员等措施，提前15天完成4100千伏安变压器容量增容改造工程，保障了该公司生物育种研发工作顺利开展，也保障了国家粮食安全战略性、基础性核心产业用电需求。
多年来，国网河南省电力公司牢记“人民电业为人民”企业宗旨，始终坚持把优化营商环境作为服务重大战略性基础工程的前提，大力推广“三零”“三省”办电服务，全面打造“便民、提速、降本”的“阳光业扩”服务品牌，全方位增效，多元化降本，智能化创新，多渠道便民，不断提高客户办电用电满意度，为重点产业链培育壮大精准保电护航，“获得电力”连续5年蝉联省内优势指标。
截至目前，国网河南省电力公司已获取全省3545家“链上企业”清单并全量上门走访，收集企业用电问题154个，解决企业用电问题154个，并与“链上企业”建立了常态化沟通机制。下一步，该公司将针对“链上企业”生产经营面临的涉电难点堵点痛点问题，强化闭环管理和动态清零，快速高效解决企业涉电诉求，全力保障“链上企业”用电可靠“不掉链”。
