在郑州市九院荥阳医院医养结合中心的养老区，有这样一位护理员——侯国芳，深受老人家属、同事及领导的高度认可和赞扬;老人看到她，是依赖、是安心;家属看到她，是信任、是放心;同事看到她，是认可、是榜样。
照顾老人的工作不是每个人都可以适应，在医养中心入住的老人身体情况各不相同，有完全失能、行动不便、失智、还有精神异常的老人。每天都要照顾好老人们的日常起居、精神生活，还需要考虑兼顾他们的心理状况。即使这样，侯国芳也从来没有怨言，就这样日复一日年复一年地照顾着每一位老人，就像对自己家人一样耐心和用心。生活上，有的老人想换换胃口，吃一些别样的饭菜，每当这个时候，侯国芳就会从自己家里做好带给老人，有时候还会出去买回来给老人们吃，总之她会想尽一切办法来满足老人们的所想所需，被我们的老人亲切地称之为“好闺女”。
代阿姨，患老年痴呆多年，中度营养不良，自己无法进食，大小便失禁，自己的亲人有时都不认识，也无法正常对话。老人的两个女儿常年生活在美国，老人由保姆照顾，在家人的再三考虑下，还是决定送到我们的医养中心来。在来之前，代阿姨的女儿还担心老人能不能适应新的环境，因为在家老人吃饭都是个难题，不是拒绝进食就是往外吐饭。由于老人长期不好好吃饭，身体已经出现了严重的营养不良。来到医养中心后，老人吃饭需要两个护理员同时协助配合，一开始一段时间喂饭都是喂进去后就直接吐出来，经常吐得护理员满身都是，老人时常躁动，日常生活也不能配合。护理员侯国芳暗暗下定决心一定要想办法让代阿姨吃饭。吃饭时采取各种方式：单独坐在房间里喂、坐在吃饭好的老人堆里喂，哄着表扬着……这种方式不行，换一种方式。在护理过程中，发现老人的饮食爱好——爱吃甜食。作为一名工作经验比较丰富的护理员，侯国芳第一时间询问代阿姨的主治医师，在确定代阿姨血糖水平正常后，有时喂稀饭会在饭里加些糖，有时会带些糕点和牛奶代替正餐。
虽然代阿姨听不懂说话，但老人喜欢热闹，只要侯国芳有空就会陪老人讲笑话、讲故事、陪着走走路，虽然老人不会与人交流，但时间长了老人总会感受得到大家的用心和陪伴。经过一段时间的精心护理，老人有了很大的转变，慢慢变得适应和依赖，精神也好了起来，代阿姨脸上也有了笑容。现在只要哄着自己也能吃饭了，有时还能进行简单的对话。代阿姨的这些好转和改变，在外地的女儿连连感谢：“太好了，真没想到老人能恢复这么好，真的特别感谢九院，感谢你们辛勤的付出!”
李叔也是患有老年痴呆多年，加上腿脚不方便，常年坐在轮椅上，在家还有轻生的情况，家属实在没有办法，就用束缚带把老人捆绑在轮椅上，防止老人再次轻生，发生意外。后来听朋友介绍来到医养中心。李叔刚来的时候护理员尝试着把束缚带和双手都解放开，没想到对护理员拳打脚踢……此时，国芳第一个站出来，耐心地开导老人，经常坐在老人身边耐心劝解，陪伴和安慰。侯国芳想，一直约束着老人也不是办法，她就尝试着一边聊天一边慢慢地先解开一只手，看他有没有过激的反应，刚开始老人还是会有打人的现象，经过多次的尝试和耐心的开导、照护，慢慢地老人情绪开始放松，开始相信，到信任，到依赖，到完全不用约束。现在老人已经可以自己吃饭，也会偶尔表达自己的想法。
这样的例子有很多，在侯国芳的精心护理下，有的恢复了肢体功能，有的从生命边缘顽强地走了过来，老人的生命在她充满爱的照护中得到了延伸。
在完成工作的同时，有新员工入职，护理培训的重任就交给了国芳，她会亲自带领新员工从查房开始，一步一步地手把手教大家怎么给老人翻身既到位又省力，怎么喂饭老人既会吃下去又不会呛咳等等。
在养老护理技能方面，除了要有细心、耐心、爱心、责任心外，更需要掌握一些沟通技巧。在谈到如何让老人配合，国芳认为：一个优秀的养老护理员都是“多面手”，不仅需要扎实的基本功，还需要做好“晚辈、心理医生、老师、情感沟通”等多种多样的角色。除了跟老人沟通外，还要和家属之间做好沟通。有些老人因生理衰退带来心理改变，随时会发脾气，会与家人发生小摩擦，这时还要疏导家属多多理解和包容老人，老人就像小孩子一样，需要哄着。侯国芳：“总之只有让老人们的生活变得更有质量，我们的工作才算合格，她经常这样说道”。
空巢、高龄、失能、疾病……随着社会对养老服务需求的日益增加，护理人员的工作内容也越来越繁重。每天都忙碌在各个房间，照顾老人的生活起居。随着年龄的增长，老人们身体各个器官都在退化，有些老人耳朵背，听不清，有些老人眼睛花，看不清，还有老年痴呆的情况。所以每天都要把老人们照顾到位，并且询问健康情况，常常一句话都要说好多遍，经常忙得都顾不上喝一口水，出现嗓子沙哑但还提着嗓子用力给老人沟通和交流。
侯国芳，一位在平凡岗位上兢兢业业为老人提供温暖服务的护理员，正如一片绿叶，映衬老人们的美丽“夕阳红”。
在郑州市九院荥阳医院医养结合中心，像侯国芳这样的护理员还有很多，大家都坚守在自己的岗位上默默奉献着，不怕辛苦，任劳任怨。正是有了她们的坚守和努力，才让老人们的晚年更加幸福，让老人家属更加放心!(樊星)
