经历了7.20的水患灾害，又遭到新冠疫情的冲击，使得郑州人民在2021年过得异常艰难。关注基础疾病较多、免疫力低下容易发病的老年人就诊问题，郑州市第九人民医院一直在努力。
患者孙奶奶，在家庭悉心照顾下仍旧疾复发并出现了气喘等呼吸道症状，在家自行服药效果不佳，赴院就诊也极大困难，家属被迫求助于120。郑州市第九人民医院急诊科收到指令出诊，了解患者基本病情，并与家属沟通目前医院就诊流程及疫情防控要求等的情况后，得到了家属充分理解和配合。因为疫情影响，患者及家属对于来院就诊流程不熟悉，急诊科是患者及能够求助和获得最大支持的力量。在急诊科金晓阳的及时抢救和科室其他医护人员的引导、安慰及患者家属的配合下，通过与医院兄弟科室有效沟通，最终给予患者妥善诊疗安置。
患者及家属对于郑州市九院急诊科的工作看在眼里也记在心里，在老人康复后精心定制了“待患如亲关怀备至 真情体现亲如一家 ”送至医院表示感谢。患者家属：“感谢医院，咱医院院领导带领的好;感谢咱的大夫，大夫医院一直陪着跑前跑后，咱医院的大夫不仅医术好，大夫的医德医风特别好，真的特别感谢。”(陈林霞)
