群众在和政府部门打交道时都希望能省时省力，而承担着各种证照办理职能的派出所户籍室，则是个透视民生的窗口，其服务状况直接影响着群众对政务服务的感受。
7月5日中午，滑县公安局道口镇派出所户籍室，户籍民警苏兰红仍在一边敲着电脑键盘，一边和办事群众交流，等送走最后一位群众，已经中午12点30分了。“群众是专门请了假过来的，总不能让他下午再请假吧，我中午多上会儿班，问题也就解决了。”苏兰红说。
随着暑期的到来，很多学生利用假期来办理身份证，苏兰红最近特意比平时上班早到一会儿，“要同人民想在一起，群众来户籍室就是想着能够快点办业务，早到一会儿也是和群众想在一起嘛。”苏兰红笑着说。
连日来，记者走访了全省多地的户籍室，发现像苏兰红这样的民警很多，在工作中，他们总能为办事群众耐心讲解，并送上温馨提醒。因为他们有个共识：窗口单位代表着人民警察的形象，不能给这个形象抹黑。
“经过深入开展党史学习教育和政法队伍教育整顿，现在很多窗口单位在为民办实事方面可以说是干劲满满，尤其是学习了习近平总书记的‘七一’重要讲话，大家的干劲更足了!”省公安厅治安管理总队相关负责人表示。
今年年初以来，在省公安厅指导下，结合党史学习教育和政法队伍教育整顿，各地公安机关推出一系列便民新制度：户籍业务“全城通办”;为老年人开设办理居民身份证、口岸签证的“绿色通道”;对于以紧急事由办理出入境证件的群众提供“精准、加速”服务;开通全省公安政务服务窗口“好差评”评价渠道，干得好不好，群众说了算……一连串举措提升了群众获得感、幸福感、安全感。
便民利民，科技也来加持：公安一体化自助服务终端设备可24小时为群众提供开具临时身份证明、查询身份证办理进度等多项服务;推广使用电子身份证、电子户口簿，群众出行、住宿将更方便;登录“河南省公安厅互联网+便民服务平台”，户政业务、出入境业务等多种业务可一站式办理，“互联网+”打通了服务群众的“最后一公里”。
实打实的便民举措换来的是群众的点赞和笑脸。户籍民警的暖心服务只是我省广大公安干警为群众办实事的一个缩影，全省公安干警正以党的百年华诞为新起点，砥砺初心使命，继续为实现人民对美好生活的向往而不懈奋斗。(河南日报 记者 王斌)
