坚持以患者健康为中心，以预防控制感染为主线，坚持精细化后勤物业管理与院内感染预防与控制工作有机结合，坚决克服麻痹思想，以对患者健康和生命安全高度负责的工作态度，着力提升精细化后勤服务内涵，郑州市第九人民医院建立后勤物业科学化管理模式。
总务科按照物业保洁人员礼仪行为规范、医疗机构环境表面清洁与消毒规范、日常清洁消毒工作流程、含氯消毒剂配制方法及流程、医疗机构风险等级区域划分、清洁物品分类、定位摆放、床单元终末消毒处理流程、布巾/地巾(拖布)清洗消毒流程、血液/体液处理流程，七步洗手法等管理规范，通过课件培训、现场答疑解惑、培养业务骨干带教、图文展示专栏、视频教学、实操考试等多种环节，采取四个全员一个统一原则，实施科学与规范化管理相结合，推行精细化管理与全面提升理念。
通过系列措施从而达到全员普及、全员知晓、全员掌握，全员考核通过，统一执行一个规范标准，始终坚持以人为本，提升全员物业保洁从业人员个人职业素养、努力提高保洁人员服务意识，严格落实岗位责任制、保洁人员感染预防个人防护意识、强化感控知识与技能培训、以守护患者健康为核心抓手，提倡标准化优质服务理念，全面提升后勤物业服务内涵。(穆秉岚)
