河南省第七次全国人口普查结果显示，全省60岁及以上常住人口为1796.4万人，占全部的18.1%，与2010年相比，比重上升了5.4个百分点，人口老龄化程度加深。为进一步做好老年人养老服务工作，不断满足老年人养老服务需求，研究探索养老产业统计监测方法，河南省统计局开展了老年人消费情况的专题调研。
一、调研对象基本情况
本次调查从个人(需求)和企业(供给)两方面开展，共收到479份有效调查问卷，其中，个人方面调查了236个老年人，企业方面调查了243家规模以上服务业企业。
（一）地域、年龄、性别等结构基本合理。从地域看，省会城市的老年人54人，占比22.9%;其他地级城市的老年人51人，占比21.6%;县级城市的老年人131人，占比55.5%。从年龄看，60-65岁、65-75岁、75-85岁、85岁及以上的老年人分别占全部调查老年人的35.6%、29.2%、24.2%和11.0%。从性别看，男性105人，占比44.5%;女性131人，占比55.5%。调查对象来自省会、其他地级、县级城市，覆盖了初老、中老和高老各年龄阶段，男女性别比例基本均衡。
（二）养老方式、收入来源、收入阶层等调查对象多样化。从养老方式看，超5成老人与家人一起居住。独居且无子女、独居但有子女、与家人一起居住、在养老机构居住的老年人分别占全部调查老年人的3.4%、35.6%、50.8%和10.2%。从收入来源看，近2/3收入来源为退休金/养老金。收入主要来源退休金/养老金、子女赡养、劳动收入、政府补助/社会救济的老年人分别占比64.4%、21.2%、11.9%和2.5%。从收入阶层看，近4成月收入在2000元及以下。月收入范围在2000元及以下、2000-5000元(含5000元)、5000-8000元(含8000元)、8000元以上的老年人分别占比39.4%、54.7%、4.7%和1.3%。
（三）行业分布较广泛。被调查企业涉及互联网和相关服务、软件和信息技术服务业、租赁业、商务服务业、研究和试验发展、质检技术服务、科技推广和应用服务业、游览景区管理、居民服务业、新闻和出版业、广播电视电影和录音制作业、文化艺术业、体育等13个服务业行业大类(中类)。
二、老年人消费情况现状
老年人消费支出最多的是日常生活用品和医疗保健方面，包括食品、日用品、居住支出、门诊诊疗和购买药品等，见下图一至图四。具体来看，老年人消费特点主要表现在以下几方面：
（一）主要消费支出是生活必需品。老年人与其他群体消费的最大区别在于消费品是否是生活必需品，他们购买商品基本是生活必需品，每年消费支出最多的是日常生活(44.1%)和医疗保健(48.3%)。在日常生活消费中选择最多的是食品餐饮(76.3%)、日用品(59.7%)和居住支出(58.1%)等生活必需品，选择较少的是服装及配饰(17.4%)、交通通讯(10.6%)和购买家政服务(4.2%)等生活非必需品。在医疗保健消费中选择最多的是购买药品或医疗器械(60.6%)、门诊诊疗(57.6%)和住院诊疗(40.3%)等生活必需品，选择较少的是预防保健(21.6%)、健康养生(18.6%)和康复护理(10.6%)等生活非必需品。
（二）注重高性价比。老年人群体消费理性，购买商品时十分稳重，商品不合适，价格不合算都不会轻易购买。调查显示：54.7%的老年人购买商品或服务时考虑价格是否便宜，46.6%的老年人购买商品或服务时考虑质量口碑。只有21.6%、17.4%和5.5%的老年人购买商品或服务时会考虑个人喜好、亲友推荐和社交需要。
（三）电子化支付普及率过半。调查显示在网络平台上购买过产品或服务的老年人占54.7%。在网络平台上购买过衣物鞋帽及饰品、食品(含外卖)、其他生活用品、营养品和保健品、药品、电子产品、书籍、出行服务、家政服务的老年人分别占31.4%、24.6%、22.9%、9.7%、9.3%、6.4%、5.1%、4.7% 和1.3% 。
（四）社交休闲消费支出偏少。236位被调查老年人中，仅有18位老年人表示每年消费支出最多的是社交休闲。69.5%的老人认为社交休闲方面消费主要用于人情往来礼金，认为主要消费于旅行出游、文化娱乐、体育健身、学习培训的分别占28.0%、21.6%、19.1%和0.8%。在发生疫情之前，每年外出旅游的次数为0次、1-2次、3-5次、6次及以上的老年人分别占44.1%、45.8%、8.9%和1.3%。
（五）新兴产品接触较少。调查显示购买过股票、基金、理财型保险等金融理财产品的老年人仅占13.1%;购买或使用过老年人专用的可穿戴智能设备的老年人仅占16.9%。
三、老年人消费市场现状
调查的243家规模以上服务业企业中，涉及老年人的产品或服务的企业占比仅11.9%，主要特点主要有以下几方面：
（一）养老服务或产品的市场份额小。调查的243家规模以上服务业企业中，涉及老年人的产品或服务的企业仅29家。而这29家企业中，养老服务或产品的业务量\营业收入占企业全部业务量\营业收入20%以下(含20%)、20%-50%(含50%)和50%以上的企业分别是24、4和1家。
（二）大部分养老业务经营情况一般或者不佳。涉及老年人的产品或服务的29家企业中，认为经营情况良好、一般和不佳的企业分别有8家、14家和7家。
（三）绝大部分企业不愿意开拓养老业务。不涉及老年人的产品或服务的214家企业中，有92.0%的企业不愿意开拓养老业务。调查显示：32.9%的企业认为缺乏相关人才支撑，无法开展养老业务;28.0%的企业认为前期资金投入较大，目前经营状况不允许开展养老产业业务;18.1%的企业认为项目回收周期长，不愿意尝试养老业务;16.9%的企业认为养老项目营利微薄，对养老产业前景不太乐观;14.8%的企业认为相关政策扶持少，企业缺乏经营信心。
四、四大因素制约影响老年人消费潜力释放
（一）老年人的产品或服务消费观念过于保守。消费观念和消费习惯的保守，使得老年人消费趋向固态化。老年人习惯于固定的消费流程、物品，倾向选择生活必需品和性价比高的产品或服务。随着科技进步，老年人的保守消费制约了养老服务消费市场的发展，老年人感受不到市场的变化，感受不到新鲜事物带来的快捷性。
（二）养老服务消费市场发展不成熟。老年养老服务消费市场已有的商品种类比较少，销售的方式也是相对生硬的，对老年人需求不够了解。随着人们消费水平提高，部分老年人的消费观念也在改变，消费的多样性正日益显现。大多数商家经营老年人用品的式样、种类单调，可供老年消费者挑选的余地小。
（三）养老市场开发不足。调研中企业认为老年人钟爱老品牌，对价格敏感度高，更加注重实际，这些特点对产品和服务制约性大，对新产品和服务的推广增加了难度，加大了投资的风险。因为这些原因的存在，市场上针对老年人的产品和服务也较少，需要专业人才队伍去针对开发新产品，目前也缺少这样的专业人才。
（四）养老产品或服务存在虚假宣传，质量难以保障。调研中44.5%的老年人认为消费中存在的主要问题是产品或服务存在虚假宣传。老年人受知识水平、思想意识等方面因素影响，处于相对弱势的地位，其合法权益更易受到侵害。保健品市场存在夸大功效，甚至欺诈;旅行社以低价团费为诱饵，在旅游期间强制消费等行为经常发生。
五、意见建议
随着我国老龄人口规模的扩大和老年化进程加快，老年人的消费在整个社会消费中的份额也逐步加大。针对老年人消费特点和消费中存在的不方便、不放心的问题，我们建议：
一是提高老年人收入水平，宣传引导老年人形成新的消费观。完善社会养老保障体系，充分发挥好政府养老金基础保障作用。逐步提高退休养老金标准，困难群众最低生活补助标准。政府部门应继续深化养老金体制改革，统筹协调，把公共资源更多地向低收入群体倾斜，更好地促进发展成果全民共享，尤其是适当提高高龄退休人员、生活困难人员养老金。
二是加快制订规划、政策引导，促进老年人消费产业发展。要针对老龄人口加速增长的现状及服务需求，制订详细可行的养老服务产业规划，促进老年人消费产业的发展。将老年人消费产业纳入现代服务业统一规划，合理布局，着力培育有规模上档次的龙头企业，带动老年人消费产业健康发展。鼓励个人和企事业单位兴办各类老年人消费产业，加快实施税费、土地、配套建设、融资和服务补贴等优惠政策。
三是储备老年人服务人才，尽快提升专业服务水平，满足老年人消费需求。专业服务水平是做好老年人服务的关键。鉴于目前养老服务工作中普遍存在专业服务水平不高的现象，建议将老年人服务人才队伍建设与促进城镇就业、农村劳动力转移相结合，开展常态化的养老护理人员在职专业培训，全面实现持证上岗制度，鼓励大中专院校及技工学校毕业生、城镇就业困难人员和农村劳动力从事老年人服务业。建立培训补贴和岗位补贴制度，依法落实各项工资福利、社会保险待遇。
